Thời gian gần đây rất nhiều khách hàng sử dụng bị khóa UsbToken mà chưa biết lý do tại sao.
Vì vậy tongdaichukyso.com sẽ hướng dẫn các bạn 3 nguyên nhân chính chữ ký số (UsbToken) bị khóa.

1, Chữ ký số (UsbToken) bị khóa do nhập sai mã Pin: Nguyên nhân này là phổ biến nhất

– Mã Pin hay còn gọi là Số Pin hoặc Mật khẩu Token, khi người sử dụng Token ký điện tử thì phần mềm sẽ hiển thị ô để nhập Mã Pin
Nhập mã pin usbtoken
Lúc này người sử dụng phải nhập đúng mã Pin nếu nhập sai nhiều lần sẽ bị khóa Token

– Nhiều khách hàng để chế độ lưu mật khẩu trong khi lại sử dụng rất nhiều UsbToken khác nhau và mỗi Token lại có mật khẩu khác nhau nên khi ký cũng có thể khiến Token bị khóa.

Do đó các bạn không nên tích vào ô Ghi nhớ mật khẩu khi ký chữ ký số

– Hầu hết chữ ký số đang sử dụng là dùng cho kê khai, nộp thuế. Trong quá trình sử dụng có thể lỗi hệ thống hoặc Java mà ta cứ thực hiện thao tác ký nhiều lần thì cũng có thể làm token bị khóa

Cách nhận biết: Trong quá trình ký số bạn thực hiện thao tác ký nhiều lần hoặc nhập sai mã pin nhiều lần dẫn đến Token bị khóa. Thông thường nhập sai mã Pin trên 5 lần thì token sẽ bị khóa

Cách khắc phục:
– Khi được bàn giao lại chữ ký số người sử dụng phải hỏi rõ ràng người bàn giao mật khẩu UsbToken và ghi nhớ lại vì sau này rất dễ bị quên.
– Trong quá trình sử dụng không nên đổi mật khẩu
– Một số nhà cung cấp đã hỗ trợ khách hàng mở khóa Token online
Tham khảo hướng dẫn mở khóa Usbtoken tại đây:
+ Hướng dẫn mở khóa UsbToken VIETTEL
+ Hướng dẫn mở khóa Usbtoken BKAV
+ Hướng dẫn mở khóa Usbtoken VNPT

– Gọi điện thoại trực tiếp lên nhà cung cấp để các bạn kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra thông tin và mở khóa Token
Tham khảo số tổng đài hỗ trợ tại đây : http://tongdaichukyso.com/tong-dai-ho-tro-chu-ky-so.html

2. Chữ ký số (UsbToken) bị khóa do thiếu hồ sơ:
Nếu Token của bạn bị khóa không phải do nhập sai mã pin nhiều lần thì có thể token của bạn bị khóa do thiếu hồ sơ.

Hiện nay rất nhiều khách hàng bị khóa Token do thiếu hồ sơ, vì theo quy định của Bộ Thông tin Truyền thông khi đăng ký mới hoặc gia hạn chữ ký số thì phải hoàn thiện đầy đủ hồ sơ.
Khi khách hàng gửi hồ sơ cho nhà cung cấp bằng chuyển phát nhanh hoặc chuyển cho Đại Lý, có thể thất lạc hồ sơ.
Do đó khách hàng cần liên hệ với nhà cung cấp để kiểm tra lại xem có phải token khóa vì thiếu hồ sơ hay không.

Cách nhận biết: Bạn mới cắm token token sau dó mở giao diện Token manager và đăng nhập vào hoặc bạn mới thực hiện thao tác ký số 1 lần thì Token đã bị khóa.

Cách khắc phục:
– Để kiểm tra xem bạn bị khóa Token có phải do thiếu hồ sơ không thì bạn có thể kiểm tra hồ sơ trực tuyến ( Chỉ áp dụng với nhà cung cấp chữ ký số VINA)
Link tra cứu hồ sơ VINA http://hoso.smartsign.com.vn/
– Gọi điện thoại trực tiếp lên nhà cung cấp để các bạn kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra thông tin và mở khóa Token (Áp dùng với tất cả các nhà cung cấp chữ ký số)
Tham khảo số tổng đài hỗ trợ tại đây : http://tongdaichukyso.com/tong-dai-ho-tro-chu-ky-so.html

3. Chữ ký số (UsbToken) bị khóa do đại lý chưa thanh toán tiền với nhà cung cấp:
Nếu token của bạn bị khóa không phải do 2 nguyên nhân trên thì rất có thể token của bạn bị khóa do đại lý nơi bạn đăng ký chưa thanh toán tiền với nhà cung cấp. Nguyên nhân này ít xảy ra. Tuy nhiên khi đăng ký chữ ký số bạn nên chọn đại lý uy tín để tránh Token bị khóa vì nguyên nhân này.

Cách khắc phục:
– Gọi điện thoại trực tiếp lên nhà cung cấp để các bạn kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra thông tin và mở khóa Token
Tham khảo số tổng đài hỗ trợ tại đây : http://tongdaichukyso.com/tong-dai-ho-tro-chu-ky-so.html


liên hệ đăng ký chữ ký số