Khắc phục các lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế điện tử

Lỗi không đọc được tờ khai thuế

Lỗi này do bạn chưa cài đặt phần mềm iTaxViewer. Đây là phần mềm hỗ trợ đọc hồ sơ thuế. Các tờ khai thuế có dạng XML để có thể đọc được thông tin thì bắt buộc máy tình của bạn phải cài đặt phần mềm hỗ trợ.

Không thấy xuất hiện nút chọn tờ khai trên trình duyệt internet explorer

Để hỗ trợ nộp tờ khai thuế, doanh nghiệp phải cài đặt các phần mềm hỗ trợ theo yêu cầu và trình duyệt IE Tab hoặc Google Chrome.
Trong trường hợp không thấy xuất hiện nút chọn tờ khai trên trình duyệt IE thì bạn hãy kiểm tra lại bản java đã đúng với phiên bản theo yêu cầu chưa. Nếu chưa hãy tiến hành gỡ phần mềm đó và cài lại phiên bản mới nhất.

Làm thế nào để kiểm tra chính xác tình trạng của tờ khai thuế đã nộp

Để kiểm tra tình trạng tờ khai thuế đã nộp của doanh nghiệp, bạn hãy làm theo các bước sau:

– Bước 1: Bạn hãy truy cập website của Tổng cục thuế tại địa chỉ: https://nhantokhai.gdt.gov.vn. Sau đó, click vào “Tra cứu” trên thanh menu ngang.

– Bước 2: Khi màn hình hiện ra như giao diện ở dưới bạn tiến hành đăng nhập

– Bước 3: Khi đăng nhập thành công. Bạn nhập khoảng thời gian tờ khai đã lập cần tra cứu, sau đó click “tra cứu” để hoàn tất.

Làm thế nào để lấy lại mật khẩu trên trang của Tổng cục Thuế?

Để lấy lại mật khẩu, bạn hãy làm theo 2 bước sau:

– Bước 1. Bạn hãy truy cập website https://nhantokhai.gdt.gov.vn. Click vào “Lấy lại mật khẩu”

– Bước 2: Nhập mã số thuế, mật khẩu mới (bạn nhớ cắm USB Token vào máy tính trước khi tiến hành lấy lại mật khẩu)

Khi thực hiện bấm nộp tờ khai trên trang nhận tờ khai, xuất hiện thông báo “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng”

Nếu xảy ra lỗi trên, bạn hãy vào mục “Tài khoản” rồi thực hiện:

– Trường hợp danh sách tờ khai chưa có tờ nào thì bạn bấm Đăng ký tờ khai (1)

– Trường hợp đăng ký thêm tờ khai ra ngoài danh sách tờ khai mà doanh nghiệp đã đăng ký thì bấm Đăng ký thêm tờ khai (2)

Lỗi không nộp được tờ khai thuế do sai định dạng ngày tháng năm

Lỗi này xảy ra thường do 2 nguyên nhân: Phần mềm HTKK bạn đang dùng là phiên bản cũ hoặc định dạng ngày tháng năm lịch dương trên máy tính của bạn bị sai

Cách khắc phục:

Trường hợp định dạng ngày tháng năm trên máy tính bị sai

Bạn hãy click chuột vào menu hiển thị ngày,tháng, năm ở góc dưới bên phải của màn hình máy tính, sau đó chỉnh lại định dạng ngày/tháng/năm đúng với thời gian hiện tại có thể nộp lại được tờ khai

Với trường hợp gặp lỗi do phần mềm HTKK bạn đang sử dụng là phiên bản cũ

Bạn truy cập đường link http://www.gdt.gov.vn/wps/portal/home/hotrokekhai và tải về phần mềm HTKK mới nhất để tiến hành cài đặt lại phần mềm HTKK

Lỗi mở tờ khai vừa nộp báo lỗi “không thể kiểm tra tình trạng thu hồi chứng thư số”

Lỗi này thường có 2 nguyên nhân và cách khắc phục như sau:

+ Nguyên nhân 1: Do bạn bị thu hồi chứng thư số vì chưa bổ sung đầy đủ thông tin theo quy định của Bộ TTTT, trong trường hợp này bạn hãy liên hệ tới số hotline để đăng ký chữ ký số mới.

+ Nguyên nhân 2: Phần mềm itaxviewer bạn đang dùng không tương thích

Cách khắc phục bạn truy cập trang thuedientu.gdt.gov.vn tải về bản itaxviewer mới nhất và tiến hành cài đặt