Khắc phục lỗi “không tìm thấy chữ ký số FPT” chỉ 1 phút

Trong quá trình sử dụng chữ ký số FPT để ký điện tử, người dùng thường gặp phải một số lỗi không ký số được, gây ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Một trong các lỗi thường gặp chính là “không tìm thấy chữ ký số fpt”.

Lỗi không tìm thấy chữ ký số FPT là gì?

Đây là lỗi thường gặp nhất khi sử dụng chữ ký số FPT để kê khai nộp thuế qua mạng. Lỗi này xảy ra khi người dùng đăng nhập vào tài khoản thuế điện tử đến khi nộp tờ khai và ký điện tử thì hệ thống báo lỗi “không tìm thấy chữ ký số fpt”.

Nguyên nhân chủ yếu của lỗi này là do phần mềm trên máy tính chưa được cập nhật hoặc sơ suất của người dùng như cắm nhầm hay chưa cập nhật chứng thư số sau khi gia hạn chữ ký số.

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi “không tìm thấy chữ ký số FPT”

Dưới đây là một số nguyên nhân chính dẫn đến lỗi không tìm thấy chữ ký số FPT-CA và các khắc phục nhanh nhất

Nguyên nhân 1: Máy tính không nhận USB Token

Lỗi này thường do chân USB Token FPT bị lỏng nên máy tính không nhận, hoặc chân Token không tương thích với cổng USB của máy tính hay cổng USB trên máy tính bị bụi bẩn

Bạn hãy truy cập vào This PC/ My Compurter và kiểm tra xem có xuất hiện ổ đĩa CD Driver FPT-CA như hình bên dưới hay không

Nếu không có ổ đĩa thì máy tính của bạn chưa nhận USB token.

Cách khắc phục:

– Tháo USB Token ra và cắm lại; hoặc cắm vào cổng USB khác.
– Trong trường hợp cắm sang cổng khác mà vẫn không được thì bạn hãy reset lại máy tính và kiểm tra lại.

Ngoài ra việc bạn sử dụng quá nhiều USB Token trên một máy tính cũng khiến máy tính không nhận USB Token. Vì thế bạn chỉ nên cắm 1 USB Token cho mỗi lần ký số.

Nguyên nhân 2: Cắm nhầm USB Token của công ty khác

Nguyên nhân có thể do bạn sử dụng nhiều Token khác nhau nên dẫn tới việc USB Token bạn cắm không đúng của công ty mà bạn đang ký tờ khai hoặc cắm đúng USB Token của công ty kê khai nhưng đăng nhập tài khoản nộp thuế của công ty khác.

Cách khắc phục:

Bạn cần kiểm tra lại thông tin của chữ ký, nếu cắm nhầm USB Token của công ty khác thì tìm lại đúng USB Token của công ty mình đang kê khai nộp thuế

Nguyên nhân 3: Máy tính chưa cài đặt Driver chữ ký số FPT-CA hoặc đã cài rồi nhưng phần mềm chữ ký số bị lỗi

Nếu bạn chưa cài Driver cho USB Token FPT hay đã cài nhưng vô tình xóa mất, hoặc dùng nhiều Token mà mỗi Token có nhiều phiên bản khác nhau nên không tương thích với Driver chữ ký số FPTđã cài sẵn trên máy thì khi ký tờ khai cũng sẽ gặp lỗi này.

Cách khắc phục:

Bạn cần kiểm tra xem mình đã cài đúng phiên bản driver USBToken đang sử dụng hay chưa, nếu chưa thì hãy cài đặt lại Token Manage FPT bằng cách truy cập vào This PC/ My Compurter tìm đến ổ đĩa chứa CD Driver FPT-CA và click vào đó để cài đặt

Các bước cài đặt USB Token FPT:

BƯỚC 1: Cắm thiết Bị usb token chữ ký số Fpt vào máy tính
BƯỚC 2: Vào My Computer(máy cài win7) hoặc This PC(máy cài win 8-9-10) sau đó chọn ổ đĩa CD Driver FPT -> chọn fptca_v4_installer -> chọn open hoặc Run as administrator
BƯỚC 3 : Lựa chọn ngôn ngữ tiếng việt bấm Ok
BƯỚC 4: Click Cài để tiếp tục
BƯỚC 5: Màn hình thông báo cài đặt thành công, click Kết thúc

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật chữ ký số FPT-CA

Nếu sau khi đã thực hiện theo các cách trên vẫn không khắc phục được lỗi không tìm thấy chữ ký số fpt trên máy tính. Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài chữ ký số FPTo-CA để được hướng dẫn và hỗ trợ chi tiết

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT-CA: 19006625

Tổng đài đăng ký mới, gia hạn FPT-CA: 0906.282.276