Khắc phục lỗi hồ sơ không có chữ ký điện tử nhanh nhất

Lỗi hồ sơ không có chữ ký điện tử gây ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch của doanh nghiệp, cản trở tiến độ công việc. Bài viết dưới đây tongdaichukyso.com sẽ chỉ ra các nguyên nhân cùng cách khắc phục nhanh chóng khi gặp lỗi này.

Lỗi hồ sơ không có chữ ký điện tử là lỗi gì?

Lỗi hồ sơ không có chữ ký điện tử là lỗi xuất hiện sau khi người dùng ký tệp tờ khai thành công. Nó xuất hiện dưới dòng thông báo chữ màu đỏ kèm nội dung “Chữ ký điện tử không hợp lệ: Hồ sơ không có chữ ký điện tử”.

Lỗi này xuất hiện vào thời điểm người ký tệp tờ khai tưởng rằng mình đã hoàn thành giao dịch. Lỗi này gây tổn hại không nhỏ cho doanh nghiệp nếu là hợp đồng được ký có giá trị cao, hay cơ hội của giao dịch.

Nguyên nhân xảy ra lỗi hồ sơ không có chữ ký điện tử

Lỗi hồ sơ không có chữ ký điện tử xuất hiện do 4 nguyên nhân dưới đây:

Nguyên nhân 1: Lỗi không có chữ ký điện tử do lưu file không đúng định dạng

Nguyên nhân 2: Sử dụng ký số tệp định dạng Microsoft Word phiên bản 2007 trở lên

Nguyên nhân 3: Máy tính chưa cài Java hoặc sử dụng phiên bản Java cũ

Hướng dẫn khắc phục lỗi không có chữ ký điện tử do lưu file không đúng định dạng

Lỗi này xuất hiện do người dùng lưu file nhưng không đúng định dạng, nghĩa là file Word nhưng không dùng đuôi .doc khi lưu hoặc lưu file Excel nhưng không dùng đuôi .xls.

Cách xử lý: Lưu lại file với định dạng đúng của nó. File Word thì lưu lại với đuôi .doc hoặc lưu file Excel thì lưu đuôi .xls.

Đối với Word bạn nên lưu dưới định dạng Word 97-2003 Document. Khi lưu ở định dạng này thì bạn có thể chỉnh sửa bằng Word 2010, Word 2013 đều được

Tương tự như vậy, file Excel bạn nên lưu dưới định dạng Excel 97-2003 Workbook.

Khắc phục lỗi do sử dụng Microsoft Word phiên bản 2007 trở lên

Khi bạn sử dụng Word phiên bản 2007 trở lên, một số tính năng của file có thể bị thay đổi vĩnh viễn khi chuyển file từ định dạng này sang định dạng khác, ký tự bị mã hóa sai. Từ đó khiến trang web không thể thực hiện ký số trên tệp tờ khai và thông báo lỗi: “Chữ ký điện tử không hợp lệ: Hồ sơ không có chữ ký điện tử”. Cách khắc phục như sau:

– Bước 1: Tạo một tệp tin mới, hoặc lưu tập tin cũ dưới định dạng Microsoft Word phiên bản thấp hơn (từ 2003-2007).
– Bước 2: Tiến hành ký số lại và nộp tờ khai.

Khắc phục lỗi không có chữ ký điện tử do máy tính chưa cài Java hoặc sử dụng phiên bản Java cũ

Máy tính của bạn đã tải Java nhưng khi ký tệp tờ khai, trang web lại thông báo lỗi hồ sơ không có chữ ký điện tử. Lỗi này do bạn sử dụng bản Java phiên bản cũ không còn tương thích.

Cách khắc phục lỗi này như sau:

– Bước 1: Kiểm tra phiên bản Java trên máy tính của bạn

– Bước 2: Xóa phiên bản hiện có trong máy của bạn, tải lại phiên bản khác. Lưu ý kiểm tra máy tính của bạn sử dụng HĐH bản 64-bit hay 32-bit để tải bản phù hợp

Trong trường hợp bạn đã làm theo cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi không có chữ ký điện tử thì vui lòng liên hệ với tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.