Nguyên nhân và cách sửa lỗi “phần mềm chữ ký số chưa được bật”

Lỗi “phần mềm chữ ký số chưa được bật” là gì?

Để sử dụng chữ ký số trong các giao dịch điện tử như kê khai nộp thuế qua mạng, kê khai hải quan, ký hợp đồng online thì người dùng phải sử dụng thông qua phần mềm chữ ký số

Phần mềm chữ ký số được hiểu là phần mềm được nhà cung cấp tích hợp trong USB token chữ ký số. Người dùng chỉ việc cắm token vào máy tính và tiến hành cài đặt

Trong quá trình sử dụng chữ ký số thực hiện các giao dịch điện tử hoặc kê khai điện tử, người dùng thường gặp một số lỗi liên quan đến chữ ký số trong đó có lỗi “phần mềm chữ ký số chưa được bật”

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi “phần mềm chữ ký số chưa được bật”

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi “phần mềm chữ ký số chưa được bật” khi sử dụng chữ ký số. Dưới đây l một số nguyên nhân chính và cách xử lý nhanh nhất:

Phần mềm ký số chưa được cài đặt

Cách khắc phục: Tiến hành cài đặt phần mềm chữ ký số tích hợp trong USB token

Tham khảo bài viết: Hướng dẫn cài đặt chữ ký số của các nhà cung cấp

Phần mềm ký số đã được cài nhưng chưa được bật lên

Phần mềm chữ ký số sau khi cài đặt xong thường được khởi động cùng lúc với máy tính. Tuy nhiên có lúc phần mềm chữ ký số chưa được bật một cách tự động.

Trong trường hợp phần mềm chưa được bật thì người dùng cần click vào biểu tượng phần mềm chữ ký số trên màn hình destop

USB Token được cấp mới không tương thích với phần mềm cũ

Trong quá trình sử dụng chữ ký số nhiều khách hàng bị mất USB token và mới được cấp lại token mới. Trong nhiều trường hợp Token mới không tương thích với bản phần mềm cũ nên khi ký số sẽ báo lỗi.

Cách khắc phục: Bạn hãy gỡ bỏ phần mềm chữ ký số phiên bản cũ trên máy tính hay laptop và cài lại bản mới tương thích với USB token đời mới

Để cài đặt phần mềm chữ ký số bạn chỉ cần vào My Computer(máy cài win7) hoặc This PC(máy cài win 8-9-10) sau đó chọn ổ đĩa chữ ký số có tên CD Driver tiếp theo click đúp vào file để cài đặt